大连万达集团身处腐败高发行业,截至2014年底资产5341亿,员工11万,项目分布于上百个城市、动用资金大、管理链条长,从上到下各级管理人员都可能经受不住利益诱惑铤而走险。
但是,靠着万达完备的管控制度和超强的防腐败高招,很多人看到钱摆摆手,一些人伸出半截的手缩回来了,极个别伸出去的手被“砍断”了。这究竟是一些怎样的高招呢?
原来,万科有一个审计部,被称为“民间中纪委”,其高效严厉程度,让贪腐者闻风色变……
闻风色变“审计部”
“内部纪律”——这是记者在采访万达员工时听到最高频的词汇。作为中国最成功的集团企业之一,万达集团可能拥有行业内最严苛的内部管理制度。严苛到什么程度呢?举个小例子:如果有一天,你8点-18点没有穿正装,不但你,连你的部门领导也会被扣钱,每人200,扣你没商量。而且,女生的裙子必须在膝盖以下,裙边距离膝盖不得多于10cm。
这些纪律条文,不仅包括严格规定女员工裙子的长度,更包括对集团内部出现的腐败分子绝不姑息。
王健林独特的管理之道,与其本身19年的军旅生涯有着莫大关系。现年61岁的王健林15岁参军,28岁成为正团级军官。1988年,34岁的王健林请缨主持负债149万元濒临破产的辽宁市西岗区住宅开发公司,承接旧城的改造,正式下海。之后,依靠着“铁腕治军”的企业管理方法,王健林带领万达集团成为如今令人瞩目的商业帝国。
对于反腐,王健林有一套自己的“方法论”。在《万达哲学》这本由王健林亲自编撰,集中表达其管理智慧的书中,他说道,万达有一支很强的审计队伍,而“我个人在集团不分管具体业务,唯一管的部门就是审计部,审计部就相当于万达集团的纪委”、“审计通报最厉害,一发就意味着有人被开除或者受到更重处罚”。在书中,王健林对这支队伍给出的描述是,业务能力强、有很强的威慑力。
从万达集团官网公开的历年工作报告追溯,万达审计部成立于2001年,其成员由财务、工程、预算、土水电各专业人才组成,目前这支由王健林直管的队伍由高茜领导。
1996年1月进入万达集团的高茜现年65岁,是万达商业当时上市招股书里面唯一的女性高管。2009年12月起高茜担任万达商业地产监事会主席,自2013年9月起同时担任万达集团审计中心总经理,此前,高还曾任大连万达集团房地产管理有限公司副总经理。而在加入万达集团前,高茜曾担任吉林吉信国际经贸集团股份有限公司副总经理及中国吉林国际经济技术合作公司副总经理。
这些年,万达招聘了很多国内国外的精英人才,包括审计人才,但在万达,做审计并不是一件容易事。
在万达,很多业务都是新的,一方面是不断涌现出新行业,一方面是行业本身每年都有创新、理念、设计、经营等,所以每年年底,万达审计做的最重要的一件事就是充电学习。学什么?做法是请各个系统的总经理讲课,通过他们介绍这个行业的特点,来研究怎么监管。
“民间中纪委”如何办案
万达每年要审计一两百次,涉及公司上千家,业务领域全覆盖。那么,被称为“民间中纪委”的审计部门是如何办案的呢?
审计前,审计人员会拿着王健林的审计指令,然后把这张纸往总经理的桌子上一放,上面写着“审计指令”四个大字——委派什么人到你公司进行例行审计,请接待配合。落款:王健林。
王健林对审计重视到什么程度?这里有个小故事:年初,百余份审计指令需要王健林签署,审计部总经理对王健林说,您就别一个一个签了,授权他人代签吧,但王健林最后还是一张张地自己签了。
审计到各地,都会举行一个全员的审前会议,包括打扫的阿姨、司机都得参加。主要讲解万达审计的作用,审计的依据,以及查处的典型案例,此行的目的等等。据说,大家都瞪大眼睛听。他们到底讲了啥这么有吸引力呢?当然是万达的重要案例,这都是秘密啊……
2011年8月,审计中心曾查处过一起职务侵占案。审计部门通过查阅OA发现,某项目的售楼广告在北京电视台娱乐频道每晚11点54分连播了8个月,每个月广告费都是29.8万,而万达的制度是如果一笔预算超过30万,就得上报集团进行审批,所以一看就知道当事人研究透了公司制度,钻空子。当天审计就发现11点54分根本没有任何广告。真相就是项目负责人将虚拟的广告业务发包给当事人自己注册的公司。
因此在后续处理这个问题的时候,王健林首先考虑到了审批过程中的官僚作风,对所有审批当事人都进行了处罚,包括项目公司前后两任总经理、营销副总、财务副总等等。
万达审计还有一个特点:严格区分问题性质,区分“好人办错事,还是坏人办坏事”。
比如某项目的一个总经理,在招投标过程中出了一些问题,他不是暗箱操作,是因为不知道万达的规矩是所有流程必须透明,他把招投标的几家公司分别叫到屋子里谈话。这是犯忌的。后来下属曲解了他的意思,在招投标中做了手脚。但审计分析结果是:他各个方面都不错,只是招投标过程中没有完全掌握制度要求,亲自插手招标,这和他当时就职万达时间不长有关。考虑到他的工作各个方面表现,审计只是给他一次教育,提醒他注意。据说,这位总经理现在工作越干越好。如果当时一刀切,可能就痛失了一个人才。
万达每年都会开审计通报大会,上千家公司都要通过视频收看,每次王健林都要亲自到场讲话。在去年的审计大会上,他通报了这样一件事。
2014年10月,历经一周时间,审计发现了一些问题。比如,该区域总经理多次免费将外广场、内广场点位及金街区域免费提供给场内、场外商户开展多种经营活动,经济损失超百万元,并严重影响万达集团品牌形象。
有意思的是,他们去审计之前,该副总已调任广东商管担任招商营运副总,但得知审计二次进驻的消息后,随即辞职。审计部门与其多次沟通,并给了他充足的时间和多次机会希望其交出赃款,迟迟无果后,遂将其移交司法机关。
万达审计到地方去,下面的人特别害怕。一方面是万达的审计专业、权威,另一方面是万达的审计更严谨,更“较真”。如何发现蛛丝马迹呢?一个字迹、一张照片、一段时间的数据、一份OA流程都能成为他们的突破点。
几年前,审计去成都某国际酒店审计,在一个星期时间里,审计人员从上万张单据里面发现了一个问题:有些进口的原材料的入库单和出库单经常会出现一个人的字迹,而这个字迹又不完全一致。就凭着这个字迹,他们一直摸下去,发现这个人会趁着出库员不在的时候,模仿签字,一出一进,监守自盗,多余的钱都归他了。上万张单据属于大海捞针,但是即便是这些细微到别人不会注意的地方,也难逃万达审计的法眼。
万达各系统都开发了很多业务软件,借助这些软件审计人员足不出户也可以发现审计线索。不久前,在对酒店会员积分管理系统进行数据分析时,发现有三家酒店在餐饮消费上,存在高频、异常的积分记录,于是审计直接从北京千里奔袭。最终证实,这三家酒店都存在餐厅员工利用客人消费为自己积分的舞弊行为,数额巨大,其中一家酒店整个餐厅员工个个参与,属于群体性舞弊案件。远程的、信息化审计使得重大违规、舞弊的行为更容易被凸显出来,大大提高了审计的效率和效果。
铁腕治腐,对外不宣
尽管令出必行,但从可以追查的数据上看,这个持有尚方宝剑的“民间中纪委”,查处的内部腐败却在不断加多。从2002年的处分2名员工、2006年的7人遭处分、2008年开除3人和降职1人、2009年处分13人、2010年处分员工10人、2011年处理违规员工43人、2012年处分员工64人到2013年处分员工180人,被处分的员工呈现猛增态势。7月10日,有记者获得一份名为“许振营等移交司法、唐剑峰等解除劳动关系的审计通报”的万达集团内部文件(下称“审计通报”)。这份发布于7月10日,编号为“大万股【2015】19号”的文件,措辞严厉地通报了集团内部18起贪腐事件,详细描述了17名万达集团内部员工和1位万达合作方员工的贪腐行为,并公布了对这些人员的处理方法,但万达集团的网站、微博、微信等官方发声渠道没有发布上述文件。
7月11日,万达集团召开了2015年上半年工作会议,但从万达官方发布的工作报告来看,工作会议没有提及上述通报内容。
记者一时无法联系上述18位被通报者对文件内容进行核实。
万达商业董事兼执行总裁曲德君让记者“联系企业文化部门”,拒绝对“审计通报”进行置评。
万达商业地产副总裁王志彬声称没有见过“审计通报”,但随后,他以“内部纪律”为由表示“不能随便”回答记者提出的问题。
万达商业地产副总裁兼中区总经理吕正韬拒绝对“审计通报”进行置评。
万达董事会秘书王键以“公司有纪律”为由拒绝了记者的采访要求。
万达集团企业文化活动中心品牌部总经理李海峰没有回应记者的采访电话和信息。
但是,上述17名万达内部员工的名字均出现在了万达集团官网上的“解除劳动关系人员名单”中,这份名单记录了万达集团2010年之后因廉洁问题解除劳动合同关系的全部人员信息。
截至7月13日,至少有三家万达集团分公司向记者证实文件中的几名被通报者已经离职。
以上两点在一定程度上交叉证明了“审计通报”的真实性。
这份长达2500多字的审计通报显示,万达集团本次内部反腐共处理了18人,17人为万达内部员工,1人为万达总包单位的工作人员,涉及人员均为万达集团总部和地方公司的高管,其中总经理级别共计4人:商管总部综合管理中心大客户部总经理唐剑锋、西双版纳国际度假区管理公司常务副总经理吴全宏、商管总部中区运营中心商业物业部总经理冯劲舸、牡丹江项目公司总经理荣从桥。其他人员均担任副总经理、项目总经理、主任工程师等高管职位。
“特别是在转型当下,像万达这样的企业贪腐问题就会越严重,防不胜防,堵不胜堵,但是不得不防,然则风险更大。” 卫民不动产策划智库总经理蔡为民对记者分析道。
铁腕治贪,对外不宣。很显然,企业反腐势在必行,但在万达集团“由重转轻”进行转型的关键节点,已过花甲之年的万达董事长王健林正试图尝试更柔软和高明的方法。
资料来源:2015年7月14日《时代周报》,万达企业官网、微博、微信,新浪博客等。