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“淘宝”生活有点“宝”
 龚瑾 \文

淘宝店自何时兴起,我并未认真考究过,但当下淘宝大军的汹涌之势,却让地球人都始料不及,更让传统店铺的商家们惊呆了。我从一个外企员工到三钻级淘宝店主,个中三味,一言难尽……

我清楚记得,第一次接触淘宝2006年的夏天,那年我本科刚毕业,从湖南来到北京,梦想就像满天的星斗。当时,我在一家台资公司做销售。在那里,我结识了年长我三岁的J姐。

一天早上,J姐凑到我耳边开心地说,她的店终于卖出去了一件衬衣,挣了25元。我很好奇,问她的店在哪,她打开网页给我看了她的店——男士衬衫专卖。

我第一次知道那就是淘宝。她给我介绍怎样用淘宝买卖来赚钱。她的店从第一次卖一件衬衣到后来的两件、三件,生意越做越红火…… 

后来,我俩把业余时间用来一起进货、拍照,上传,编辑淘宝链接,登陆旺旺,当客服,发货。时间长了,J姐的生意越来越忙,她迅速辞掉了销售工作,专职当起了淘宝店主。

2007年年初,在J姐的鼓励下,我也决定开淘宝店赚钱。因为有了她做范本,再加上她的各种帮扶,我的淘宝店很快就开起来了。

店里第一件在线支付的商品不是衬衣,而是家里闲置了好些日子的红色编制草鞋,是朋友家自己编制的,她送了我好几双,我实在找不出什么场合可以穿上,于是就挂在淘宝上了。客户买了一双后,给了好评,觉得非常不错,还在旺旺上跟我联系说,想再要两双,但时间非常紧急,当天晚上就要用。快递是来不及了,客户提议当面交易。

和陌生人当面交易,我心里很是忐忑。那时,北京城在我眼里大得无法形容,乡里人的自卑感如影随形。

我们在约定的地点见面。那个青春时尚,比我小得多的客户是学生,买草鞋是因为当天晚上有一个重要的三人舞蹈演出。她塞给了一张100元的毛爷爷坚持不要我找零就跑了。顿时,一股暖流夺眶而出,我在心里默默感激这个女孩,给了我温暖、真诚、勇气和坚持。

淘宝店刚刚起步,我被请到了公司领导办公室,领导说我整天忙忙碌碌,而销售业绩平平,给我一个月的时间,如果业绩没有起色的话,就只好辞退我了。

一边是淘宝店,进货、拍照实物、PS、上传、在线客服,这些都需要大量的时间;一边是福利待遇不错的台资企业,而且领导曾经很赏识我,如果专心工作,发展空间很大。我该如何抉择?

思量许久,我决定坚持。

时间一晃就4年,我先后跳槽去了三家外资公司。我不是一个很优秀的员工,但我绝对不能愧对公司,这是我的做人原则。而让我足以傲人的是,我始终没有放弃淘宝店。我将工资收入的全部都投入其中,有时甚至一天吃两顿方便面。好在三年后,我的两个妹妹相继来京工作,我们合租了一个80平米的大房子——在北京,这已经够大了,呵呵。那个房子除了放床的空间,几乎都成了我屯货的仓库。

那时,我的淘宝生意做得很杂,顾客喜欢什么我就做什么,正如淘宝广告所说的:你喜欢。

2010年,我的淘宝店等级升为一钻

终于有了一点成绩,父亲生日那天,我们三姐妹一起回家,我给她俩买了机票,给父母淘了些京宝回去,见女儿一边上班还一边开店赚钱,父亲逢人就说:我女儿在北京淘宝呢,北京城里……

2010年初,我结婚了。丈夫在一家事业单位工作。我们在北京有了属于自己房子车子。201112月,我在北京某医院产下了我家小公主。我想把为人母的喜悦分享给更多的妈妈和她们的孩子们。于是,决定把淘宝店定义在母婴用品这个大范围内,用我家小公主的小名命为店名并重新设计了淘宝店。我想,准确的定位,才是成功的基础。

我平时要上班还带我家小公主,只能利用周末的时间去拿货,晚上上线,给客户发货。我在公司市场部工作,有时还要外差,晚上回到家总想倒头就睡,可打开电脑,熟悉的旺旺一条条弹出界面,看着还在旺旺上等我回复的客户们,分享育儿经验的妈妈们,我就精神抖擞,容光焕发了。好多时候,是抱着小公主,顶着大眼袋敷着面膜在旺旺上给妈妈们码文字……

由于我的努力,这一年,我的业绩大增,每月销售额都在10万元以上,我的淘宝等级也升为了二钻。

淘宝店主的生活其实是很苦逼的,特别是我们这种非专职的店主,很多时候都是在玩命。家人看我这么辛苦,好多次都劝我转让给别人,可都被我拒绝了。甚至还有一些公司想用我的淘宝店做平台,卖他们的产品,每月直接给我收益,而且还有分红,赚的比我现在要多,可我从未动摇过。

我已经从“‘你喜欢的境界,上升到“‘我所爱,谁能说这不是一种成功呢?

让我最高兴的是客户的好评。100字的好评,绝对比100元的收入更让人高兴。淘宝人就是这样

可也有较真的客户,埋怨我发货晚了或货品有问题,而给我差评,有时甚至会写一些不堪入目的语言。很多时我气得直哭,但又不能不含着泪向客户解释,求得理解,撤消差评。

后来我在手机上装上了手机旺旺,随时可以看到并及时跟客户沟通,发货的时候也一再仔细检查,防止残次品以便引起不必要的麻烦。

我的真诚,得到了客户的理解,到目前为止,我的淘宝店仍是100%的好评,这是客户给我的最珍贵的礼物。2013年初,我的淘宝店升为三钻。此时,我一个人已经无法运转,与老公商量后,我们聘请了三名店员。

皇冠是淘宝店的最高等级,我想,我这个来自乡下的丑小鸭,一定有机会在京挂,衣锦还乡。